Faktoren wie der Fachkräftemangel zwingt Unternehmen dazu, mit weniger Personal mehr Aufgaben zu bewältigen. Das kann zu Überlastung, sinkender Arbeitszufriedenheit und wirtschaftlichen Einbußen führen. Robotic Process Automation (RPA) bietet eine Lösung – und während für die erfolgreiche Umsetzung keine geschulten Mitarbeitenden zwingend erforderlich sind, kann deren Aufbau von RPA-Wissen den Prozess der digitalen Transformation erheblich erleichtern.

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Wer die Prozesse kennt, kann sie am besten optimieren

Während das Management mit Werkzeugen wie Process Mining, Business Process Management und Business Intelligence Prozesse aus der Vogelperspektive betrachtet, was zwar durchaus effektiv ist, sind es die Mitarbeitenden, die täglich mit ihnen arbeiten, doch ohne Schulung bleibt dieses Potenzial oft ungenutzt. Fehlende Einbindung führt dazu, dass Projekte aufwendig überarbeitet werden müssen (Reverse Engineering), was Kosten und Zeitaufwand erhöht. Stakeholderinterviews, beheben diese Herausforderung nicht allein.

Effizientere Zusammenarbeit zwischen Fachabteilungen und IT

Viele Automatisierungsprojekte scheitern an Kommunikationsproblemen zwischen den Abteilungen. Schulungen helfen Mitarbeitenden:

• Prozesse zu analysieren und Verbesserungspotenziale zu erkennen
• IT-Anforderungen besser zu verstehen
• Automatisierungsvorhaben aktiv zu unterstützen

Das reduziert Fehler, beschleunigt Implementierungen und senkt langfristig Projektkosten.

Wettbewerbsfähigkeit & Produktivität steigern

Mehrere Studien zeigen auf, dass Mitarbeiterzufriedenheit und positive Unternehmenskennzahlen zusammenhängen. Eine erst kürzlich großangelegte erschienene große Studie der Oxfort Universität bestätigt dies nun.

Mitarbeiter, die aktiv in Veränderungsprozesse eingebunden werden, eine stärkere Bindung zu ihrem Unternehmen entwickeln. Dies wirkt sich positiv auf ihre Motivation und Produktivität aus, was zu einer Leistungssteigerung von bis zu 12 % führt. Gleichzeitig profitieren Unternehmen von einer gezielten Investition in Weiterbildung, wodurch die Kapitalrendite um bis zu 20 % gesteigert werden kann.“

4. RPA für alle – auch ohne IT-Hintergrund

Auch Mitarbeitende ohne technische Vorkenntnisse können lernen, welche Prozesse sich für Automatisierung eignen und wie sie diese aktiv mitgestalten, während IT-motivierte Mitarbeiter mit Fachwissen sich sogar in Richtung Prozessmanagement & Automatisierung weiterentwickeln können und als Brücke zwischen IT und Fachabteilungen fungieren.

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